Rückgabe & Erstattung

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei MeinBike24 GmbH steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware unter den nachstehenden Bedingungen zurücksenden.

1. Rückgabefrist

Verbraucher haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss die Ware:

  • unbeschädigt sein,
  • sich in einem sauberen Zustand befinden,
  • möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
  • alle Zubehörteile, Anleitungen und gegebenenfalls mitgelieferten Komponenten enthalten.

Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist zulässig.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:

  • individuell angefertigte Produkte,
  • personalisierte Artikel,
  • versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind,
  • digitale Inhalte, sofern die Ausführung bereits begonnen hat.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

MeinBike24 GmbH

Heidturmweg 31

D-33100 Paderborn

Deutschland

E-Mail: shop@meinbiike24.de

Telefon: +49 176 02 02 02 02

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Name des Käufers
  • E-Mail-Adresse
  • Grund der Rücksendung (freiwillige Angabe)

Unser Support-Team wird Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

5. Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Prüfung der Rücksendung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Rücksendung.

Sollte die Rückgabe genehmigt werden, erfolgt die Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

7. Erstattung

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Erstattung umfasst den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Schadens mit, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.

Je nach Situation bieten wir:

  • Ersatzlieferung,
  • Reparatur,
  • Umtausch,
  • vollständige oder teilweise Rückerstattung.

9. Stornierung vor Versand

Bestellungen können storniert werden, solange diese noch nicht versandt wurden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.

10. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

MeinBike24 GmbH

Heidturmweg 31

D-33100 Paderborn

Deutschland

E-Mail: shop@meinbiike24.de

Telefon: +49 176 02 02 02 02