Kundenservice & Support

Wir sind für Sie da

Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Unser Kundenservice unterstützt Sie kompetent und zuverlässig bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung, unsere Produkte sowie den After-Sales-Service.

Ob E-Bike, E-Scooter, Zubehör oder Ersatzteile – unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail

Für allgemeine Anfragen, Bestellungen, Rücksendungen oder Reklamationen:

E-Mail: shop@meinbiike24.de

Telefon

Persönlicher Kundenservice:

Telefon: +49 176 02 02 02 02

Kontaktformular

Sie können uns jederzeit über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren:

Servicezeiten

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag

08:00 Uhr – 19:00 Uhr

An Wochenenden und Feiertagen können sich die Antwortzeiten verlängern.

Unterstützung vor dem Kauf

Gerne beraten wir Sie bei:

  • der Auswahl des passenden E-Bikes,
  • der Wahl eines geeigneten E-Scooters,
  • technischem Zubehör,
  • Ersatzteilen,
  • Fragen zu Lieferzeiten,
  • Zahlungsarten und Finanzierungsmöglichkeiten.

Bestellungen und Auftragsstatus

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer
  • Name des Bestellers
  • E-Mail-Adresse

Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten.

Reklamationen

Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

  • eine Beschreibung des Problems,
  • Fotos des Schadens oder Defekts,
  • Ihre Bestellnummer.

Wir prüfen Ihr Anliegen schnellstmöglich und bieten eine geeignete Lösung an.

Rücksendungen und Erstattungen

Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie auf unserer Seite:

„Rückgabe & Erstattung“

Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.

Technischer Support

Bei technischen Fragen zu Ihrem E-Bike, E-Scooter oder Zubehör helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unser Support unterstützt Sie unter anderem bei:

  • Bedienungsfragen,
  • Montagehinweisen,
  • Produktinformationen,
  • Garantieanfragen,
  • Ersatzteilanfragen.

Garantieanfragen

Falls für Ihr Produkt eine Herstellergarantie besteht, unterstützen wir Sie bei der Abwicklung mit dem jeweiligen Hersteller.

Bitte halten Sie hierfür Ihre Rechnung oder Bestellbestätigung bereit.

Unser Versprechen

Wir legen großen Wert auf:

  • schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen,
  • freundlichen Kundenservice,
  • transparente Kommunikation,
  • zuverlässige Lösungen,
  • langfristige Kundenzufriedenheit.

Unternehmensdaten

MeinBike24 GmbH

Heidturmweg 31

D-33100 Paderborn

Deutschland

E-Mail: shop@meinbiike24.de

Telefon: +49 176 02 02 02 02

Website: https://meinbiike24.de